Widerrufsrecht

Jedes Stück von Madmire wird nach Ihrer Bestellung von Hand zugeschnitten und genäht, nur für Sie. Jedes Stück aus meinem Katalog, bestellt mit den Optionen seiner Produktseite, können Sie komplett oder mit 50 % Anzahlung bezahlen, jederzeit vor dem Versand stornieren und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Eine Sonderanfertigung – ein Stück mit Änderungen, die die Produktseite nicht anbietet, oder ganz nach Ihrem eigenen Entwurf – wird komplett bezahlt; kommt sie beschädigt an oder ist sie nicht nach Ihren Maßen genäht, erstatte ich den vollen Betrag, und jede andere Rückgabe liegt in meinem Ermessen. Und ich stehe zu meiner Arbeit: wenn auf meiner Seite etwas nicht stimmt, bringe ich es in Ordnung.

Komplett zahlen oder mit Anzahlung

Jedes Stück aus meinem Katalog können Sie komplett oder mit 50 % Anzahlung bezahlen: wählen Sie auf der Produktseite oder im Warenkorb. Wenn Sie die Anzahlung wählen, zahlen Sie bei der Bestellung die Hälfte des Preises. Ist Ihr Stück fertig, schicke ich Ihnen Fotos von Ihrem fertigen Stück und eine E-Mail mit einem Link für den Rest. Bitte zahlen Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach den Fotos. Oder früher, wann Sie möchten: melden Sie sich mit der E-Mail, mit der Sie bestellt haben, in Ihrem Konto an, öffnen Sie Ihre Bestellung und zahlen Sie den Rest dort. Ich verschicke Ihr Stück, sobald es komplett bezahlt ist. Expressversand zahlen Sie, wenn Sie ihn wählen, komplett an der Kasse.

An der Kasse steht Ihre Anzahlung als Code DEPOSIT-50-REST-AFTER-PHOTO, und die Summe ist das, was Sie heute zahlen. Es ist kein Rabatt: der Rest ist fällig, bevor Ihr Stück verschickt wird.

Eine Sonderanfertigung wird komplett bezahlt: sobald wir Ihren Entwurf und den Preis abgestimmt haben, schicke ich Ihnen einen Zahlungslink.

Eine Bestellung stornieren

Bis Ihr Stück verschickt wird, können Sie jederzeit stornieren, und ich erstatte Ihnen alles, was Sie bezahlt haben: Ihre Anzahlung oder den ganzen Preis. Schreiben Sie mir, um zu stornieren. Ist es schon verschickt, können Sie es sich immer noch anders überlegen: schreiben Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und geben Sie es zurück, wie unten beschrieben.

Wird der Rest einer Anzahlungsbestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach den Fotos bezahlt und höre ich nichts von Ihnen, storniere ich die Bestellung und behalte die Anzahlung.

Eine Sonderanfertigung können Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung stornieren und bekommen den vollen Betrag zurück. Danach habe ich meist schon angefangen, Ihren Stoff zuzuschneiden. Kann ich sie nicht in der abgestimmten Zeit verschicken, sage ich Ihnen das, und Sie können stornieren und bekommen den vollen Betrag zurück.

Wenn ich Ihre Bestellung storniere, schicke ich die Erstattung sofort auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Auf Ihrer Karte ist sie meist innerhalb von 2 Tagen, bei manchen Banken dauert es bis zu 10 Werktage.

Wenn auf meiner Seite etwas schiefgegangen ist

Kommt Ihr Stück beschädigt an, habe ich den falschen Artikel, die falsche Farbe oder Größe geschickt, oder ist es nicht nach den Maßen genäht, die Sie mir geschickt haben, dann bringe ich es in Ordnung. Sie entscheiden: ich repariere es, nähe es neu oder erstatte Ihnen den vollen Betrag. Den Versand übernehme ich, und es wird nichts abgezogen. Das gilt auch für Sonderanfertigungen.

Schreiben Sie mir bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos, damit ich Ihnen schnell helfen kann, lange vor Ihrem Hochzeitstag.

Für die Passform schicken Sie Fotos oder ein kurzes Video von einem Maßband am Stück mit (oder an Ihnen, an denselben Stellen). Das Maßband entscheidet: weicht das Stück von den Maßen ab, die Sie mir geschickt haben, bringe ich es in Ordnung wie oben beschrieben. Stellt sich heraus, dass das Problem nicht mein Fehler war, zahlen Sie den Versand in beide Richtungen.

14 Tage Rückgaberecht

Schreiben Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und Sie können jedes Stück aus meinem Katalog zurückgeben, nach Ihren Maßen oder in der von Ihnen gewählten Größe genäht, aus jedem Grund, aus jedem Land, auch wenn die Passform wegen der Maße, die Sie mir geschickt haben, nicht stimmt. Schicken Sie es zu mir in die Ukraine zurück, auf Ihre Kosten, ungetragen bis auf das Anprobieren und in dem Zustand, in dem Sie es bekommen haben.

Sobald es bei mir ist und ich es geprüft habe, erstatte ich Ihnen, was Sie bezahlt haben. Für Lieferungen nach Deutschland gilt: Die Versandkosten für den Hinweg ziehe ich Ihnen nicht ab; den Rückversand zahlen Sie selbst. Zoll und Einfuhrabgaben zahlen Sie bei der Lieferung, es wird also auch dafür nichts abgezogen.

Sonderanfertigungen

Eine Sonderanfertigung ist ein Stück mit einer Änderung, die die Produktseite nicht anbietet (andere Ärmel, ein anderer Ausschnitt oder Farbton, eine kürzere Schleppe, ein anderes Futter), oder ein Stück, das ich ganz nach Ihrem eigenen Entwurf nähe. Sagen Sie mir vor der Bestellung, was Sie möchten, und ich sage Ihnen den Preis.

Eine Sonderanfertigung wird komplett über einen Zahlungslink bezahlt, den ich Ihnen schicke, und kann innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung storniert werden. Kommt sie beschädigt an, ist sie nicht das, was Sie bestellt haben, oder ist sie nicht nach Ihren Maßen genäht, bringe ich es in Ordnung wie oben beschrieben, auf Wunsch auch mit vollständiger Erstattung. Jede andere Rückgabe einer Sonderanfertigung liegt in meinem Ermessen: schreiben Sie mir zuerst, und wir finden eine Lösung.

Ihre Maße

Jedes Stück nach Maß nähe ich genau nach den Maßen, die Sie mir schicken; nehmen Sie sie deshalb bitte sorgfältig mit meiner Anleitung zum Maßnehmen. Bei einer Zahl unsicher? Schreiben Sie mir, bevor Sie sie abschicken, dann prüfen wir sie zusammen.

Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnen

Weil eine Sonderanfertigung nach Ihren eigenen Vorgaben entsteht, gilt für sie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Stornieren können Sie sie trotzdem innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung, wie oben beschrieben.

Ihre gesetzliche Gewährleistung für Mängel bleibt ebenfalls bestehen (in der EU mindestens 2 Jahre). Diese Bedingungen schränken sie nicht ein.

So geben Sie ein Stück zurück

Schreiben Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos.
Ich antworte mit meiner Rücksendeadresse in der Ukraine und dem, was auf das Zollformular gehört.
Schicken Sie das Stück mit Sendungsnummer.
Innerhalb von 2 Tagen, nachdem ich es erhalten und geprüft habe, schicke ich die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Auf Ihrer Karte ist sie meist innerhalb von 2 Tagen, bei manchen Banken dauert es bis zu 10 Werktage.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Sie nach dem Recht Ihres Wohnorts haben.