Jedes Stück aus meinem Katalog kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus jedem Grund zurückgeben, aus jedem Land. Für Lieferungen nach Deutschland ziehe ich dir dabei die Versandkosten für den Hinweg nicht ab. Hier steht in einfachen Worten, wie das läuft; die vollständigen Bedingungen stehen in meinen Rückgabebedingungen.
Ein Stück aus meinem Katalog zurückgeben
Schreib mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und schick das Stück zu mir in die Ukraine zurück, auf deine Kosten, ungetragen bis auf das Anprobieren und in dem Zustand, in dem du es bekommen hast. Sobald es bei mir ist und ich es geprüft habe, erstatte ich dir, was du bezahlt hast. Für Lieferungen nach Deutschland gilt: Die Versandkosten für den Hinweg ziehe ich dir nicht ab; den Rückversand zahlst du selbst. Zoll und Einfuhrabgaben zahlst du bei der Lieferung, es wird also auch dafür nichts abgezogen.
Das gilt für jedes Stück, das mit den Optionen seiner Produktseite bestellt wurde – Farbe, Größe, Länge – und nach deinen Maßen oder in der von dir gewählten Größe genäht ist. Es gilt auch für ein Kleid, das wegen der Maße, die du mir geschickt hast, nicht passt: du musst nichts nachweisen.
Wenn es mein Fehler ist
Kommt ein Stück beschädigt an, ist es nicht das, was du bestellt hast, oder ist es nicht nach den Maßen genäht, die du mir geschickt hast, dann schreib mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und schick ein paar Fotos mit. Du entscheidest: ich repariere es, nähe es neu oder erstatte dir den vollen Betrag. Es wird nichts abgezogen, und ich zahle den Versand. Wer bei der Passform recht hat, entscheidet das Maßband: Fotos oder ein kurzes Video davon am Kleid oder an dir, an denselben Stellen. Stellt sich heraus, dass es nicht mein Fehler war, zahlst du den Versand in beide Richtungen.
Kann ich es gegen eine andere Größe oder ein anderes Kleid tauschen?
Ich tausche keine Stücke: jedes Kleid wird für eine Braut zugeschnitten und genäht, es gibt also kein Lager, aus dem ich tauschen könnte. Gib das zurück, das du hast, und bestelle das neue – aber schreib mir, bevor du etwas zurückschickst, dann finden wir heraus, was für deinen Termin am schnellsten ist. Ist eine Größe wegen meines Fehlers falsch, nähe ich das Kleid neu, statt es zu tauschen.
Stornieren, bevor es verschickt wird
Bis dein Stück verschickt wird, kannst du jederzeit stornieren, und ich erstatte dir alles, was du bezahlt hast, die Anzahlung oder den ganzen Preis. Eine Anfertigung nach deinen Wünschen kannst du innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung stornieren.
Anfertigungen nach deinen Wünschen
Eine Anfertigung nach deinen Wünschen ist ein Stück mit Änderungen, die die Produktseite nicht anbietet, oder ganz nach deinem eigenen Entwurf. Kommt sie beschädigt an oder ist sie nicht nach deinen Maßen genäht, erstatte ich den vollen Betrag. Jede andere Rückgabe liegt in meinem Ermessen: schreib mir zuerst, und wir finden eine Lösung.
Wie schnell das Geld ankommt
Ich schicke es innerhalb von 2 Tagen, nachdem das Stück bei mir ist und ich es geprüft habe; bei einer Stornierung erstatte ich sofort. Auf deiner Karte ist es meist innerhalb von 2 Tagen, bei manchen Banken dauert es bis zu 10 Werktage.
Nicht sicher, was für deine Bestellung gilt? Schreib mir, ich antworte meist innerhalb einer halben Stunde.