Términos del servicio

Estas condiciones se aplican cuando compras en madmire.shop. Al hacer un pedido las aceptas. Léelas junto con mi Política de devoluciones, Política de envíos y en mi Política de privacidad.

Quién soy

Madmire es mi atelier en Kyiv, Ucrania. Soy Marta, y diseño y coso cada pieza a mano.

Vendedora: empresaria individual (FOP) Marta Aleksandruk
Número de contribuyente de Ucrania (RNOKPP): 3385515984
Dirección registrada: calle Stusa 37, aldea de Kornych, distrito de Kolomyia, provincia de Ivano-Frankivsk, 78215, Ucrania
Atelier: Kyiv, Ucrania
Email: marta@madmire.shop
Teléfono y WhatsApp: +380 96 267 94 63

Hecho por encargo

Cada pieza se cose después de que pidas, solo para ti. La página de cada vestido indica si la pieza se hace con tus medidas o se cose en la talla que elijas. Todas las tallas que coso, hasta la 6XL (US 20), cuestan lo mismo.

Para una pieza a medida, me envías tus medidas después de pedir, con mi guía de medidas. Coso con las medidas que me envías, así que tómalas con cuidado. Si no estás segura de un número, escríbeme antes de enviarlo y lo revisamos juntas.

Como cada pieza está hecha a mano, pequeñas diferencias respecto a las fotos en las costuras, la caída o el tono son parte del trabajo, no un defecto. Los colores también pueden verse algo distintos en tu pantalla.

Pedidos y precios

Los precios son en dólares estadounidenses. El envío estándar es gratis; el envío exprés ($100) es opcional al pagar, mira mi política de envíos. Puedes pagar el total o, en cualquier pieza de mi catálogo, pagar un anticipo del 50%: la mitad del precio al pedir y el resto dentro de los 30 días siguientes a que te envíe las fotos de tu pieza terminada, antes de que salga. Envío tu pieza en cuanto está pagada del todo. Un encargo personalizado (una pieza con cambios que la página del vestido no ofrece, o hecha enteramente según tu diseño) se paga completo con un enlace de pago que te envío.

Tu pedido queda confirmado cuando recibes mi email de confirmación. Si no puedo hacer una pieza que has pedido, te lo digo y te devuelvo todo lo que hayas pagado.

En los pedidos con dirección de entrega en Estados Unidos, los aranceles de importación están incluidos en el precio. Para todos los demás destinos, los aranceles y los impuestos de importación los pagas tú en la entrega.

Plazos

El tiempo de confección está indicado en la página de cada vestido, y la entrega tarda unos 5–10 días laborables desde que tu pieza está lista. Estos plazos son estimaciones, no fechas garantizadas. Si necesitas tu pieza para una fecha concreta, escríbeme antes de pedir y te diré con sinceridad si llego.

Si no puedo enviar tu pieza en el plazo indicado en su página, te aviso y puedes cancelar con reembolso completo.

Cancelaciones y devoluciones

Hasta que tu pieza se envíe puedes cancelar cuando quieras, y te devuelvo todo lo que hayas pagado. Si el resto de un pedido con anticipo no se paga en los 30 días siguientes a las fotos y no sé nada de ti, cancelo el pedido y me quedo con el anticipo. Un encargo personalizado se puede cancelar dentro de las 48 horas siguientes al pago.

Escríbeme dentro de los 14 días desde la entrega y podrás devolver cualquier pieza de mi catálogo, cosida con tus medidas o en la talla que elegiste, por cualquier motivo y desde cualquier país. Cuando me llegue y la haya revisado, te devuelvo lo que pagaste menos el envío original y los aranceles de importación que pagué yo, y tú pagas el envío de devolución. En un pedido a Estados Unidos eso son unos $20 de envío más el arancel estadounidense que pagué, entre el 5 y el 20% del precio según el tipo de pieza. Si un encargo personalizado llega dañado o no está cosido con tus medidas, lo reembolso íntegro; cualquier otra devolución de un encargo personalizado queda a mi criterio: escríbeme primero y buscamos una solución.

Si tu pieza llega dañada, si te envié el artículo, el color o la talla equivocados, o si no está cosida con las medidas que me enviaste, tú eliges: la arreglo, la coso de nuevo o te devuelvo el importe completo. Si resulta que el error no es mío, el envío de ida y vuelta lo pagas tú. Los detalles, incluidas las reglas para compradoras de la UE y el Reino Unido, están en mi Política de devoluciones.

Tus fotos y reseñas

Si me envías fotos de referencia o ideas para tu pieza, las uso solo para hacer tu pedido.

Si dejas una reseña, con o sin fotos, me permites mostrarla en madmire.shop. Leo las reseñas antes de publicarlas y puedo rechazar las que sean ofensivas, ajenas al tema o no correspondan a una compra real. Nunca edito lo que has escrito.

Responsabilidad

Soy responsable de hacer bien tu pieza y de entregarla como se describe. Más allá de eso, mi responsabilidad por un pedido se limita al precio de tu pedido. Nada de estas condiciones limita tus derechos según la ley de consumo del país donde vives.

Legislación

Estas condiciones se rigen por la ley de Ucrania. Si compras como consumidora, también conservas la protección de la ley de consumo obligatoria del país donde vives.