Політика повернення
Кожну річ Madmire я розкроюю й шию вручну після вашого замовлення, саме для вас. Тому я не можу прийняти річ назад, якщо ви передумали. Але я відповідаю за свою роботу, і якщо щось не так, я це виправлю.
Скасування замовлення
Ви можете скасувати замовлення протягом 48 годин після оформлення з повним поверненням коштів. Після цього я зазвичай уже починаю розкроювати вашу тканину.
Якщо я не зможу відправити вашу річ у строк, указаний на сторінці товару, я повідомлю вас, і ви зможете скасувати замовлення з повним поверненням коштів.
Якщо щось пішло не так з мого боку
Якщо річ прийшла пошкодженою, якщо я надіслала не той товар, колір чи розмір або якщо річ пошито не за мірками, які ви мені надіслали, я все виправлю. Я можу відремонтувати чи перешити її або повністю повернути кошти — як вам зручніше. Зворотну доставку я оплачую сама, і нічого не утримую.
Будь ласка, напишіть мені протягом 7 днів після доставки, вказавши номер замовлення й додавши кілька фото, щоб я могла швидко допомогти — задовго до дня вашого весілля.
Ваші мірки
Кожну річ за мірками я шию точно за мірками, які ви мені надсилаєте, тож, будь ласка, зніміть їх уважно за моїм гідом із мірок. Я не можу прийняти повернення, якщо річ не сідає через те, що самі мірки було знято неправильно. Не впевнені в якійсь цифрі? Напишіть мені до того, як надсилати мірки, і ми перевіримо їх разом.
Якщо ви живете в ЄС або Великій Британії
Замовлення речі, пошитої за вашими мірками, не можна скасувати після оформлення. Якщо ви замовили стандартний розмір, ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів після доставки з будь-якої причини: я поверну повну сплачену ціну, а зворотну доставку оплачуєте ви.
Також за вами зберігається законна гарантія щодо дефектів (щонайменше 2 роки в ЄС). Ця політика її не обмежує.
Як повернути річ
- Напишіть мені, вказавши номер замовлення, і додайте кілька фото.
- Я надішлю адресу для повернення й підкажу, що написати в митній декларації.
- Відправте річ із трек-номером.
- Я поверну кошти на спосіб оплати, яким ви платили, протягом 14 днів після отримання речі.
Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав за законом країни, де ви живете.