Будь-яку річ з мого каталогу можна повернути протягом 14 днів після отримання, з будь-якої причини, з будь-якої країни. Ось як це працює простими словами; повні умови є в моїй політиці повернення.
Повернення речі з каталогу
Напишіть мені протягом 14 днів після отримання і надішліть річ назад до мене в Україну своїм коштом, неношену (примірка не рахується) і в тому стані, в якому ви її отримали. Коли річ повернеться до мене і я її перевірю, я повертаю сплачене, мінус початкова доставка і мито, яке я сплатила. Для замовлення в США це приблизно $20 за доставку плюс мито США, яке я сплатила, 5–20% ціни залежно від типу речі.
Це стосується кожної речі, замовленої з опціями зі сторінки товару — колір, розмір, довжина — пошитої за вашими мірками або за обраним розміром. Це стосується і сукні, яка не підійшла через мірки, які ви надіслали: нічого доводити не потрібно.
Якщо помилка моя
Якщо річ прийшла пошкодженою, це не те, що ви замовляли, або вона пошита не за надісланими мірками, напишіть мені протягом 14 днів після отримання і додайте кілька фото. Ви обираєте: я відремонтую, перешию або поверну всю суму. Нічого не вираховується, доставку оплачую я. Хто має рацію щодо посадки, вирішує сантиметрова лента: фото або коротке відео з нею на сукні чи на вас, у тих самих точках. Якщо виявиться, що помилка не моя, доставку в обидві сторони оплачуєте ви.
Чи можна обміняти річ на інший розмір або іншу сукню?
Я не обмінюю речі: кожну сукню крою й шию для однієї нареченої, тож складу, з якого можна обміняти, немає. Поверніть ту, що у вас, і замовте нову — але напишіть мені, перш ніж щось відправляти, і ми разом подумаємо, що буде швидше до вашої дати. Якщо розмір не той через мою помилку, я перешию сукню, а не обмінюю її.
Скасування до відправлення
Поки річ не відправлена, замовлення можна скасувати в будь-який момент, і я повертаю все сплачене — аванс або всю суму. Кастомне замовлення можна скасувати протягом 48 годин після оплати.
Кастомні замовлення
Кастомне замовлення — це річ зі змінами, яких немає в опціях сторінки товару, або повністю за вашим дизайном. Якщо вона прийде пошкодженою чи пошитою не за вашими мірками, я повертаю всю суму. Будь-яке інше повернення — на мій розсуд: напишіть мені спершу, і ми знайдемо рішення.
Як швидко приходять гроші
Я надсилаю їх протягом 2 днів після того, як річ повернулася до мене і я її перевірила; при скасуванні повертаю одразу. Зазвичай гроші приходять на картку протягом 2 днів, але деякі банки беруть до 10 робочих днів.
Не впевнені, що стосується вашого замовлення? Напишіть мені, зазвичай я відповідаю протягом пів години.